“流动营业厅”搬到家门口

  一大早,潍坊市市政公用事业服务中心的工作人员和潍坊市自来水公司“水润万家”志愿服务队的修东西的人一起来到了十甲花园小区陈女士家中,针对陈女士反映的问题现场进行仔细的检测维修。

  “你这个阀门没有开到最大也有关系,这样就行了。”经过处理,陈女士家中的问题得到了解决,工作人员还提醒陈女士,日常间隔一段时间拧拧水龙头,清理一下里面的滤网,可以有很大成效避免阀门生锈。

  这是由潍坊市市政公用事业服务中心牵头组织的“城管服务进社区”活动,将“营业厅”搬到群众家门口,面对面聆听百姓心声、手拉手解决群众困难,实现服务群众“零距离”。

  一上午的时间,修东西的人先后对四户居民家的自来水问题进行了免费维修,同时对用户家中的供水设施进行全方位检查,节省了用户开支,也节约了水资源。

  “主要是未解决老百姓用水实际问题,让老百姓足不出户,就能享受到我们的优质服务。”潍坊市市政公用事业服务中心工作人员孙晨皓说,同时,将汇集、整理居民提出的问题,尽快研究制定解决措施,并落到实处。

  “这是本次抄表底数,这是上次抄表底数,我们以抄表底数为准。”董女士是回迁户,小区内有房子对外出租,但由于自己上了年纪,对用水情况不能及时知晓,为此她专门来咨询,令她没想到的是,几分钟问题就解决了。

  “原先的房子自己不住了往外出租,想看看用了多少水,但不知道去哪里查。”董女士说,在这里工作人员帮忙将数据查询功能绑定到手机上,随便什么时间都能查看。

  “有的居民家中有多套房子,因为多数用户都选择了银行代扣,所以他们也不知道哪套房子用了多少水费,今天来到现场,我们就帮助他绑定户号。”潍坊市自来水公司客户服务中心副经理臧静说,这样他们能够清楚查询到每套房子的水量和水费信息。

  服务进社区,将营业厅搬到了小区门口,通过现场水费查询办理、掌上营业厅使用指导、节约用水常识宣传以及涉水法律和法规解读等措施,将优质贴心的服务送到家,进一步拉近了与群众的距离,打通了服务群众“最后一公里”。返回搜狐，查看更加多